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Renovei assinatura por 3 meses e não funciona

Renovei assinatura depois de 4 meses, por mais 3 meses, só assinei novamente, porque havia uma descrição informando que não é necessário a instalação ou atualização do aplicativo, eu não tenho mais acesso ao aparelho por este motivo acabei renovando por mais 3 meses, porém, não funciona, já fiz abertura de chamado e não resolvem e não respondem nada, por favor verificar.

NILSON LEANDRO DE JUNIOR

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