Un logiciel antivirus est-il installé sur l'ordinateur surveillé?
Vous devez alors désactiver temporairement la protection et l'analyse des fichiers si vous voulez télécharger et installer Hoverwatch pour Windows.
Comme nous le savons, certains programmes antivirus peuvent ajouter par erreur un logiciel espion à leur base de données de signatures de virus.
Nous vous recommandons d'ajouter notre application à la liste des exceptions de votre programme antivirus pour être sûr que Hoverwatch pour Windows ne sera pas effacé par le programme antivirus.
Le processus d'ajout d'une exception dépend de l'antivirus, mais les paramètres de base sont les mêmes pour tous.
Dans la plupart des antivirus, il est nécessaire d'arrêter temporairement la protection et de rendre les fichiers et le dossier Hoverwatch pour Windows de confiance et de les exclure des analyses ultérieures.
Règles d'installation:
- Suspendez ou désactivez le programme antivirus.
- Téléchargez et installez Hoverwatch pour Windows. Cette application est installée dans le dossier:
C:\Windows\System32\hwfld dans la version 32 bits de Windows et dans le dossier
C:\Windows\SysWOW64\hwfld pour les versions 64 bits de Windows. - Ajoutez notre application à la liste des exclusions et excluez-la de l'analyse. Guide sur la configuration des exclusions pour certains antivirus:
Avast
AVG
Avira
Bitdefender
Eset / Nod32
Kaspersky
McAfee
Norton
Windows Security - Activez ou mettez en marche la protection antivirus.
Il convient de mentionner que dans certains cas, vous devez afficher les fichiers cachés et les fichiers système dans les paramètres de l'Explorateur de fichiers de Windows.
Si votre antivirus possède un Pare-feu intégré, il est nécessaire d'autoriser le fichier exécutable hw.exe à accéder à Internet à partir du dossier “Hoverwatch pour Windows”.
Que pouvez-vous faire si Hoverwatch pour Windows ne fonctionne pas après avoir ajouté des exceptions et des autorisations d'accès à Internet? Tout d'abord, vous devez contacter le support Hoverwatch, et signaler le nom complet et la version de votre antivirus.
Vous avez d'autres questions? Soumettez une demande.
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