Las razones por las que no hay registros:
1. LA RAZÓN PRINCIPAL DEL 90% DE LOS PROBLEMAS:
No tiene todos los permisos del programa actualmente aceptados.
Cómo comprobar y aceptar los permisos
2. Comprueba los ajustes adicionales para los dispositivos Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi, Sony y Asus:
Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi, Sony y Asus.
3. Hoverwatch puede elegir un dispositivo incorrecto después de una compra si tiene varios dispositivos conectados mientras usas la versión de prueba.
¿Cómo puedo cambiar el dispositivo supervisado?
4. Por favor, actualice el programa para la nueva versión en el dispositivo monitorizado (si tiene mensaje sobre una versión antigua en su tablero de mandos -> sección Configuración).
Cómo actualizar el software en un teléfono Android
5. Asimismo, si no recibe información puede deberse a:
- El dispositivo de destino no tiene conexión a Internet. Si has habilitado el ajuste "Solo Wi-Fi" en tu cuenta, pero el dispositivo de destino tiene conexión a Internet celular.
- El dispositivo supervisado está apagado o el dispositivo supervisado tiene la batería muy baja.
- La aplicación Hoverwatch ha sido eliminada del dispositivo de destino (por ejemplo, por reinicio del hardware del dispositivo). Si la aplicación se eliminó cuando el dispositivo no tiene conexión a Internet, no podemos averiguarlo. En este caso, es necesario reinstalar la aplicación Hoverwatch.
¿Tiene más preguntas? Envíe una solicitud.
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